编者按:逸创云客服是国内有一定知名度的老牌客服系统服务商,很多企业选购逸创时会关心系统的费用详情。那么逸创云客服系统如何收费,收费模式如何,具体的收费标准是怎样的?本文为大家详细介绍逸创云客服系统的费用详情。

 

?  逸创云客服系统收费模式

逸创云是典型的第三方云客服系统,关于云客服系统常见的收费模式,我们在《第三方网站客服系统收费模式》中有详细介绍。逸创云客服系统采取按需付费的模式,企业可以根据需要的坐席账号数,按年付费购买系统。按需付费可以帮助企业最大化节约客服成本。但是需要注意的是逸创云客服系统两年起售,企业一次最少需要支付两年的费用。下面为大家详细介绍逸创云客服系统的具体收费标准。

 

?  逸创云客服系统收费标准

《云客服软件费用》中我们为大家详细介绍了购买客服系统产品费用的主要影响因素。逸创云客服系统也有针对产品模块的定价策略,逸创根据功能模块的不同组成设计了标准版、铂金版、企业版和旗舰版四个费用版本。具体的收费情况和一些说明信息如下表。关于逸创云与其他云客服厂商费用的对比可见:《在线客服系统 | 价格对比:网易七鱼、容联七陌、逸创云客服和小能客服》

逸创云客服系统主要包括在线、呼叫、工单三个功能模块,机器人能实现简单的关键词匹配回复,主要用于在线客服不在线时的辅助接待。帮助中心是一个常见客户问题知识库,可以将帮助中心放到企业官网,用于客户自助查询解决问题。

工单系统是逸创云客服系统的核心竞争优势。从表中可以看出,逸创云客服系统每个产品版本都包含工单模块和帮助中心。标准版主要支持工单系统功能,铂金版支持工单和在线客服功能,企业版支持工单和呼叫客服功能,旗舰版是全功能版本,支持工单、在线和呼叫客服功能。企业可以根据业务应用场景的不同选择对应的产品版本,一般不需要工单的企业不建议选用逸创云客服系统。关于逸创云客服系统的详细功能信息可以查看:

1.《逸创产品介绍》

2.《逸创云客服如何使用》

 

?  小结

本文为大家详细介绍了逸创云客服系统的收费模式和具体收费标准。逸创云客服按年收取坐席账号费用,企业一次至少支付两年以上费用。逸创云客服系统主要包含在线、呼叫、工单三个功能模块,四个产品版本都包括工单模块的功能。需要在线客服功能模块的可以选用铂金版,需要呼叫中心功能的可以选用企业版,在线和呼叫都需要的可以选用全功能的旗舰版。值得注意的是,逸创云的机器人一般仅用于客服不在线时的客户问题自动回复,绑定到在线客服模块一起售卖。工单系统是逸创的核心优势,不需要工单模块的企业不建议选用逸创云客服系统。

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